話說一個不關心消費者的企業(yè)是沒有未來的。我們要認真研究我們的消費者——他們是誰、有什么特質(zhì)、需求和痛點是什么。 “一個不關心消費者的企業(yè)是沒有未來的,我們所有的部門都要經(jīng)常下門店、走市場,要善于從最接近消費者的地方尋找工作的方向,可以說企業(yè)的一切工作都要以消費者為導向,不管是品牌、商品、零售還是其他部門,都要經(jīng)常反思自己的工作是否切中消費者的“利益點”。
“我們要認真研究我們的消費者——他們是誰、有什么特質(zhì)、需求和痛點是什么?!绷_先生說一個品牌沒做好,原因也許有很多,但有一點幾乎是肯定的,就是對消費者研究得不夠透徹,給消費者的價值輸出不夠。
現(xiàn)在外部的發(fā)展環(huán)境變化越來越快,不確定性也在的不斷增加,如果我們企業(yè)內(nèi)部的變革跟不上市場的變化,被淘汰是必然的,市場變化太快了,如果一個模式三年不變,離衰敗就不遠了。
企業(yè)一定要站在未來思考現(xiàn)在,不斷創(chuàng)新業(yè)務模式、組織模式和管理模式,所以企業(yè)要做好經(jīng)營管理就是要回歸到客戶,回歸到顧客價值。
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